小禎搭高鐵
最近跟高鐵特別有緣,首先是去參加了桃園站的啟用儀式,再來是今天去搭媒體試乘到左營。完全抱著玩樂的一顆心去的我,雖然明知會看到眾家媒體出動的大規模陣仗,不過我還是把重心完全放在「試乘」這件事上。所謂試乘嘛!就是用心去感受一下啊!還好我的報導內容不需要追著歐晉德跑。
潔希卡與小虎
潔希卡是我以前在出版社工作的同事,在我眼中,她是一個很有耐心又很沒耐心,很能幹很貼心又很有自己一套的女人。這樣寫好像很模糊,但是我實在不知道該用什麼形容詞形容她好。 我認識潔希卡應該有八年了!當時我剛從大學畢業,第一份工作就是和潔希卡當同事。潔希卡和我同年,因為工作的早,她已經是編輯部的主任了,我的工作需要常常與她配合,但我又笨手笨腳的其實剛開始是經常處於害羞狀況,不太敢在工作時亂閒聊,也不太敢在非工作時也閒聊,可是坐在我旁邊的潔希卡偶爾會拿著作者送的花草茶說:「我們來泡這個」或者是偶爾會拿著下載的MP3過來說:「放一下音樂」,讓我感到輕鬆不少。 因為身為公司的資深員工,每次有新同事來報到,潔希卡都會負責照顧她們,比方中午帶她們去吃飯,告訴她們哪裡可以微波便當……之類的,漸漸地,在耳濡目染之下,只要有新同事報到,我也會學習潔希卡的精神,主動邀新同事去吃飯,希望她們在一個陌生的環境中可以很快地感到不陌生。如果要說我的待人接物處事態度還算可以,那應該都是跟潔希卡學習的功勞。 潔希卡最讓我佩服的就是她總是可以跟作者們講很久的電話,很能聊又很會講話但又讓人感受到她的真誠,而且她處理事情的功夫真是一流。 以前潔希卡還負責讀者服務部,專門接難搞讀者的電話,後來因為我的加入,我也開始接讀者電話。讀者有書籍光碟片使用上的問題、不會安裝試用程式,或是看不懂書上作者教導的使用步驟,如果問題不大,我還可以解決。但是我印象很深刻,有一次我接到一個難纏讀者的電話,硬要取得書籍作者的聯絡方式(一般作法我們是請他將問題傳過來,我們再代轉作者解答。),但是那位先生很不高興地硬要作者的聯絡方式,還要上告總編輯,嚷嚷著「你們總編輯在嗎?叫總編輯來聽電話!」最後潔希卡出馬搞定了這個作者,在她剛柔並濟的解釋之下,讀者非常滿意她的服務態度,還說:「小姐妳處理的很好,妳叫什麼名字?我要請貴公司老闆表揚一下。」 由此可知,傑希卡真不是蓋的。
溫暖人心的料理──Jackie's Topia
我是一個很好打發的人,只要我感覺到你對我的誠意,我就把「心」高捧雙手送出去;只要我嚐到令人全身溫暖的料理,我就把「情」留在這家餐廳;只要你讓我感動,我一定會想盡辦法回報你。 跑採訪這麼多年,到底有多少人或多少事物留住我的記憶?(Evan,我可不是沉溺在回憶中喔,我是牢牢記住別人對我的好。)我還記得有一次東奔西跑一整天跑了六、七家店採訪,當我風塵僕僕地從天母趕著騎機車回到東區的「麻布茶坊」繼續採訪時,整個人都累癱了,我疲倦地靠在牆邊,此時麻布的公關為我送上了一杯熱的抹茶牛奶,好溫暖好溫暖,我幾乎感動的快要流淚了。因為對當時疲倦的我而言,再沒有什麼是比這個更好的禮物了。從此以後,麻布茶坊的抹茶牛奶滋味永遠留存在我心中,雖然它的餐點不見得有多美味,但是只要提起抹茶牛奶,我最先想到的就是那一杯。
|